Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo email: info@naturitalia.eu.
I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Via Ginevrina da Fossano 29, Cantù (CO), Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci a: info@naturitalia.eu.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se un articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, ad esempio:
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Prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante)
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Prodotti personalizzati o su misura (ordini speciali, articoli personalizzati)
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Alcuni articoli per la cura della persona (come prodotti beauty già aperti)
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare l’ordine o il reso.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare il reso dell’articolo in tuo possesso e, una volta che il reso sarà accettato, procedere con un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la ricevuta o prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o l’emittente della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a: info@naturitalia.eu.
